個人情報のお取り扱いについて

平素は、鳥取ガス産業をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

さて、当社では従来からお客さまのお名前、ご住所、お電話番号などの情報(以下「お客さま情報」といいます)を、LPガス事業をはじめ、その他当社の事業を円滑に行うために利用させていただいております。
当社では、皆さまに当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報のお取扱いに細心の注意を払ってまいります。

1. 個人情報取扱事業者の氏名又は名称

鳥取ガス産業株式会社

2. お客さま情報の保護についての考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

1. (1)お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
2. (2)お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
3. (3)お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
4. (4)お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
5. (5)保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

3. お客さま情報の利用目的

当社は、お客さまのガス・電気・熱・石油等の各種のエネルギーのご利用をはじめとして、住宅・通信・生活サポート等の当社提供サービス関するご提案をさせていただくにあたり、各種のお客さま情報を取得いたしますが、これらの情報は下記の目的に利用させていただきます。

1. (1)エネルギー供給およびその普及拡大
2. (2)エネルギー供給設備工事
3. (3)エネルギー供給設備、消費機器(厨房、給湯、空調等)の修理、取替、点検等の保安活動
4. (4)漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
5. (5)エネルギー消費機器・警報器等の機器および住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
6. (6)住宅に関連するサービスの提案
7. (7)電気通信に関連するサービスの提供
8. (8)損害保険、生命保険に関する代理店事業
9. (9)上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発
10. (10)その他上記(1)から(9)に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社、個人事業者および当社グループ会社等に業務の一部を委託することがあります。

その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。

その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

4. お客さま情報の第三者への開示・提供

当社は、3. 利用目的に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示、又は提供いたしません。

1. (1)ご本人の同意がある場合
2. (2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
3. (3)人の生命、身体、又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
4. (4)公衆衛生の向上、又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
5. (5)国、又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. (6)次項5. に掲げる者に対して提供する場合
   (5. の共同利用を行う場合に記載)

5. お客さま情報の共同利用

当社は、お客さま情報の一部に限り、以下のとおり共同利用いたします。

共同して利用するお客さま情報の項目	(1)お客さま基本情報（氏名、住所、電話番号、ご加入サービス、料金関連情報、サービスご利用状況等） (2)お客さまご利用のエネルギー設備情報（内管、ガスメーター、ガス栓、ガス機器の機種・機器名等） (3)電気小売供給契約、又は電気受給契約の契約内容 (4)住宅に関する工事並びに設備とその関連機器の販売、設置、修理、点検に関する情報 (5)電気通信に関する工事並びに設備とその関連機器の販売、設置、修理、点検に関する情報 (6)お客さまの損害保険、生命保険の契約や保険給付に関する情報 (7)お客さまからのお申出内容、訪問・作業履歴（販売・修理等の内容・日付等）
共同して利用する者の範囲	当社グループ会社、及び本方針の利用目的達成に必要な業務委託先
共同して利用する者の利用目的	(1)エネルギーサービスの安全性・品質向上のための情報収集、エネルギーサービス・エネルギー機器等の販売（リース・レンタル等を含む）、エネルギー機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびエネルギー機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務 (2)各種エネルギーの配送・配達業務の円滑な遂行のため (3)住宅および住宅設備の安全性および品質の向上のための情報収集と住宅設備とその関連機器の販売、設置、保証期間内の修理およびその他の修理業務の円滑な遂行のため (4)電気通信サービスの品質向上のための情報収集とその関連機器の販売、設置およびその他の業務の円滑な遂行のため (5)損害保険、生命保険の代理店業務の円滑な遂行のため (6)お客さま情報の処理システムの管理業務の円滑な遂行のため
お客さま情報の管理について責任を有する者	鳥取ガス産業株式会社

6. お客さま情報の開示

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示等をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答いたします。

7. お客さま情報の訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加、又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容の訂正、追加、又は削除をいたします。

8. お客さま情報の利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止、又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止、又は消去をいたします。

これらの情報等の一部、又は全部を利用停止、又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止、又は消去のお申し出には応じられない場合があります。)

9. お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記6.7.8.)のお申し出は、以下の方法にて、受付けいたします。

なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

(1)受付手続き

下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、又はインターネットホームページにてお申込みください。

受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

受付の窓口

住所	鳥取市五反田町6番地 鳥取ガス産業株式会社 「個人情報お問い合せ窓口」
電話	0570-04-8822 受付時間：午前9時から午後7時まで(平日・休日問わず)

また、下記の当社インターネットホームページからもお申込みいただけます。

ご本人または代理人の確認

ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。

代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

(2)手数料

開示等の求めに対し書面の交付により回答した場合は、一件につき500円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。

10.法人等のお客さまの情報について

当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

以上