ご使用中止方法

お引越しなどにより、ガスのご使用を中止される場合は、エネトピアグループの社員がご訪問し、メーターガス栓を閉めるなどの作業を行います。

ガスの使用を中止する作業は無料です。ただし、ガス機器をお取り外しになる場合は費用がかかる場合があります。詳しくはお申込みの際にお尋ねください。

お申込み方法

お申込みは、インターネット、または電話にて申し受けます。

お引越しシーズンは混み合いますので、お早めのお申込みをお願いいたします。

お申込みの前にご準備いただくもの

お申込みの際に、以下の内容についてお尋ねいたします。事前にご確認ください。

1. ご契約者、お申込み者のお名前、連絡先(確実に連絡の取れる電話・携帯電話の番号等)
2. 戸別番号(検針票等をご参照ください)
3. ガスのご使用を中止される場所の郵便番号、住所、電話番号、マンション・アパートの場合はその名称および部屋番号
4. 建物の形態(一戸建て、マンション・アパート等)、オートロックの有無
5. ご使用中止希望日
   土日・祝日を含め年中無休でお伺いしております。
   インターネットでのお申込みは、お申込み日からご使用開始希望までの日数が両日を含め3営業日以上の日にお願いしております。
   (ただし、お申込み日からご使用開始希望日までの間に「土・日・祝日、12月31日～1月3日」を含む時は、該当分の日を差し引いた日数が3日以上の場合、受付けいたします。)
6. 訪問希望時間帯
   時間帯につきましては、概ね以下の範囲区分内にてご訪問するようお申込みいただいています。

   (a)	9:00～12:00
   (b)	13:00～15:00
   (c)	15:00～17:00
   (d)	その他

   お申込みが同じ日時に集中した場合は、ご希望に添えない場合があります。当日の交通事情により、ご訪問時刻が前後する場合があります。
7. 作業当日のお立会い者のお名前、連絡先
   オートロック式の建物、ガスメーター近くへ立入りができない場合、または当日ガス料金の精算支払いが必要な場合は、お立会いが必要です。
8. ガス料金のご精算方法
   口座振替で精算、振込票(払込書)で精算、クレジットカードで精算、閉栓時に現金で精算
9. 取り外しのガス機器の有無
10. ご移転先のご住所、お名前、電話番号

ご使用中止当日のご訪問とご使用中止作業

• お申込み時にお約束しました時間帯にエネトピアグループの社員がご訪問いたします。オートロック式の建物、ガスメーター近くへ立入りができない場合、または当日ガス料金のご精算支払いが必要な場合は、お立会いが必要です。
• お立会い者は代理の方でも結構です。
• 訪問時間帯については、交通事情等により多少遅れる場合があります。
• 作業時間については、15分前後を予定しております。
• ご不明な場合、またはお申込み内容を変更したいときは、エネトピアグループまでご連絡ください。

ご使用中止作業の流れ

1. 閉栓作業
   お客さま宅のメーターガス栓を閉めます。
2. ガス料金等の精算
   メータガス栓を閉めたあと、最後の検針日からご使用中止までの間にご使用いただいた分のガス料金等をご精算していただきます。
   口座振替をご利用のお客さまで、ご指定口座を解約されない場合は、口座振替でのご精算が可能です。
   振込票(払込書)でのご精算をご希望の場合は、お引越し先やご指定の場所へ振込票 (払込書) を送付いたします。
   ガス料金等のクレジットカード支払いをご利用のお客さまは、クレジットカードでのご精算が可能です。
   口座振替、振込票 (払込書)、クレジットカードでのご精算の場合は、お立会いの必要はありませんが、当日ガス料金等のご精算支払いが必要な場合は、お立会いが必要です。
   詳しくは担当者へお尋ねください。
   ガス機器等を割賦購入やリースをされており残金がある場合は、合わせて一括精算をいたします。ただし、お引越し先でも同一ガス会社をご利用の場合は、割賦払いやリースを継続することができます。
3. ガス機器の取り外し・処分
   ガス機器の取り外し作業・処分については、有料になります。お申込みの際にガス機器の種類をお申し出ください。 なお、事前にご連絡いただいていない場合やガス機器の種類によっては、ガスのご使用中止当日に作業ができない場合がございます。 詳しくは担当者へお尋ねください。
4. 建物を取り壊しになる場合
   建物を取り壊しになる場合は、閉栓後、ガスメーターを取り外し、道路と敷地との境界線付近でガス管を切断します。 また、LPガスで敷地内にガスボンベがある場合は、ガスボンベを撤去します。
5. その他
   口座振替でガス料金等をお支払いいただいているお客さまが引越しされる場合で、お引越し先でも同一ガス会社をご利用の場合は、引き続き前住所でお支払いいただいた口座からガス料金等の口座振替を継続して行うことができます。
   • 継続される場合は申込書の提出は不要です。詳しくは担当者へお尋ねください。
   • クレジットカードでガス料金等をお支払いいただいているお客さまが引越しされる場合で、お引越し先でも同一ガス会社をご利用の場合は、引き続き前住所でお支払いいただいた同一のクレジットカード支払いが継続できます。